Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendr\u00e1 una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque \u00e9l es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o est\u00e9 bien presentado, si no existen compradores.<\/p>\n
El mercado ya no se asemeja en nada al de los a\u00f1os pasados, que era tan predecible y entendible. La preocupaci\u00f3n era producir m\u00e1s y mejor, porque hab\u00eda suficiente demanda para atender.<\/p>\n
Hoy la situaci\u00f3n ha cambiado en forma dram\u00e1tica. La presi\u00f3n de la oferta de bienes y servicios y la saturaci\u00f3n de los mercados obliga a las empresas de distintos sectores y tama\u00f1os a pensar y actuar con criterios distintos para captar y retener.<\/p>\n
Muchos emprendedores insisten en que la experiencia puede ser aplicable a cualquier situaci\u00f3n y se dan cuenta, demasiado tarde, que su empresa no est\u00e1 sufriendo una recesi\u00f3n pasajera, sino que est\u00e1n quedando fuera del negocio.<\/p>\n
El principal objetivo de todo empresario es conocer y entender tan bien a los clientes, que el producto o servicio pueda ser definido y ajustado a sus necesidades para poder satisfacerlo.<\/p>\n