{"id":73,"date":"2016-04-11T16:49:34","date_gmt":"2016-04-11T22:49:34","guid":{"rendered":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/?p=73"},"modified":"2024-11-19T19:51:28","modified_gmt":"2024-11-20T01:51:28","slug":"5-situaciones-desagradables-para-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/5-situaciones-desagradables-para-los-clientes\/","title":{"rendered":"5 situaciones desagradables para los clientes"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Entrar a un establecimiento y que no haya alguien pendiente a brindarles atenci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;Frecuentemente hemos visto est\u00e1 situaci\u00f3n: un cliente que permanece un par de minutos en el lugar sin que alguien le atienda, se da la vuelta y se retira. Todo tu personal debe ser entrenado para estar atentos al ingreso de un cliente y abordarlo, si por alguna raz\u00f3n estuvieran ocupados, con indicarle: \u201cbienvenido, pase y en un minuto le atiendo\u201d es suficiente para hacer serlo sentir c\u00f3modo.<\/li>\n<li><strong>Atenci\u00f3n indiferente o despectiva de parte del personal.&nbsp;<\/strong>Te ha pasado alguna vez, que visitas un lugar con productos excelentes, pero la atenci\u00f3n es tan mala que prefieres ir a otra parte donde te atiendan mejor (incluso aunque tengas que pagar un poco m\u00e1s&#8230;). No se trata simplemente de atender con una sonrisa o ser amables, la atenci\u00f3n al cliente se refiere a una actitud de servicio integral que perciba el cliente.<\/li>\n<li><strong>Desconocimiento del producto o servicio.<\/strong>&nbsp;Tu personal de servicio al cliente debe estar calificado para poder ofrecer respuestas adecuadas a las necesidades del cliente, ganar su confianza. Esto se logra con la calidad de la informaci\u00f3n que se brinda. Un asesor que desconoce su producto, que ofrece un servicio o producto inadecuado, o peor a\u00fan que miente, lejos de lograr una venta estar\u00e1 consiguiendo un problema.<\/li>\n<li><strong>Hacer largas filas.<\/strong>&nbsp; Un cliente no se sentir\u00e1 feliz llegando a tu negocio y tener que esperar por largo tiempo para ser atendido.&nbsp; Esperar\u00e1 a menos que realmente valga la pena, de lo contrario se dar\u00e1 vuelta y volver\u00e1 cuando haya menos gente o bien ir\u00e1 a un lugar donde pueda comprar sin hacer fila. Deber\u00e1s identificar las causas de la demora en la atenci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Acoso para conseguir una venta por parte del personal.<\/strong>&nbsp;En ocasiones, el personal no le da espacio al cliente para que desarrolle su elecci\u00f3n, no le permiten pensar, elegir y evaluar productos por sus propios medios.&nbsp;El personal sugiere todo el tiempo, condiciona la venta y le da al cliente, permanentes consejos personales. Esto no es atenci\u00f3n al cliente, lejos de agradar incomoda y cambia la percepci\u00f3n del cliente <a href='https:\/\/www.east-hinchable.es\/e103-tobogan-hinchable.html' style=\"color: black; text-decoration: none;\">tobogan hinchable<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":333,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-73","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":402,"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73\/revisions\/402"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/333"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/versacomunicacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}