Los anuncios pueden usar apelaciones al temor para motivar a los consumidores a actuar. ¿Cuándo son eficaces las apelaciones al[…]

Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por miles de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los[…]

Un buen servicio comienza con la recepción, tanto en el teléfono como en la puerta. Todos queremos ser reconocidos y[…]

Si eres como cualquier prestador de servicios profesionales, te darás cuenta de que muchos de tus clientes provienen de recomendaciones[…]

Una familia suele definirse como un grupo de individuos que viven juntos y están relacionados por el matrimonio, sangre o[…]

La ley de Newton no falla: “A toda acción corresponde una reacción de igual magnitud y en sentido contrario” ¿Qué[…]

El contexto con el que se entrega un mensaje puede afectar la opinión del consumidor, así como la importancia de[…]

En un post en su Blog, Tom Trush cuenta la historia de un cliente quien pidió ayuda después de una[…]

Los estilos de vida de los consumidores tienen importantes implicaciones para la segmentación de mercados, la comunicación y las ideas[…]

Un cliente complacido con un producto o servicio siempre será leal con la marca. Las empresas inteligentes prometen lo que[…]